Produkter

Köps, leverans och fraktvilkorr

Information om köp och leverans

Här hittar du svar på frågor omkring hur du handlar på marstall.se

Enkel och snabb beställning
Du beställer och betalar direkt för de varor du vill köpa här på marstall.se.
Alla priser som uppges är i svenska kronor inklusive moms.

Frakt och leverans
När du har beställt dina varor får du automatiskt en beställningsbekräftelse som uppger den angivna leverans adressen.
Det finns olika fraktsatser beroende på hur mycket du beställer.

Foder levereras fraktfritt vid 7 säckar.
Foder levereras alltid på den adress som du uppger som leveransadress.
Andra leveransmöjligheter uppges vid din beställning om dessa är möjliga.
Om ingen är hemma vid leveranstillfället så placeras fodret på bäst möjliga plats på leveransadressen. 

Tillskottsprodukter levereras fraktfritt vid köp över 2.000,- kr.
Beställning av tillskottsprodukter med en samlad vikt under 19 kg. levereras till din hemadress eller i en av Postnords ombud.
Vid leverans till hemadress accepterar du att paketet får lämnas av också när ingen är hemma.
Beställning av tillskott med en samlad vikt på över 19 kg. kan endast skickas till hemadress (eller annan angiven leveransadress).

Alla beställningar skickas normalt inom 1-2 dagar, måndag till och med onsdag.
Varor som beställs på en torsdag eller fredag skickas följande måndag.
Vi levererar dina varor direkt från vårt eget lager inom 3-8 dagar från din beställning.

De angivna fraktpriserna gäller för leverans i Sverige. Vill du ha dina varor levererat i utlandet så kan vi också ordna det. Kontakta oss då på telefon +45 7026 3009.

Fraktpris
Tillskottprodukter: Skickas som paket.

0-19 kg. Paket 49,- Fraktfritt vid köp över 2.000,- kr.

Foder: Skickas som pall
0-7 säckar 1/2 Pall 500.- kr* Fraktfritt vid köp av 7 säckar.
7+ säckar  1/2-1/1 Palle 0,00*
Hel pall 1/1 Palle 0,00* Pallrabatt (Se rabatten på varan).

Träpellets, spån, strö: Skickas som Fraktpris information:
1-2 pallar 1/1-pall 500,00*
3+ pallar 1/1-pall 0,00* Fraktfritt vid 3 pallar.

Hur du handlar
När du har hittat de varor du vill köpa klickar du på ikonen ”Lägg i kundvagn”. När du klickar på ”kundvagnen” kan du se priserna och göra eventuella ändringar. Priser kan variera mellan Marstalls återförsäljare och webshoppen. Innan du godkänner din beställning ser du hela beloppet du skall betala för din beställning, i din kundvagn.

Om en vara inte finns i lager
Om en vara du har beställt inte finns i lager på beställningstidpunkten betalar du bara för den/de varorna som faktiskt levereras.

Betalning
Marstall.se tager emot följande betalningskort
:

Om du betalar med kort reserveras beloppet på ditt konto i samband med ditt köp. Pengarna dras först från ditt konto när varorna levereras till din leveransadress.

Du kan välja att betala via banköverföring:

Handelsbanken AB, Kontohavare HH Care Aps / Marstall

Reg.: 6761 Konto: 125 652 348

BIC/IBAN: HANDSESS / SE73 6000 0000 0001 2565 2348

Bankgiro: 5767 - 0622

Om du väljer att betala via banköverföring, tänk på att vi först skickar din beställning när vi kan se att det beloppet för de varor du har beställt, har kommit in på Marstalls bankkonto.

Säkerhet och personuppgifter
Genom att betala överföringen av dina informationskort och inköpsbelopp ske i krypterad form via PBS-godkänd programvara. HH Care ApS / Marstall inte lagra information. PBS har certifierat HH Care ApS / Marstall att använda denna form av betalning, och det är därför säkert att betala med kreditkort.

När du har slutfört en transaktion på marstall.dk beloppet kommer att bokas in på ditt konto. Vi föredrar dock bara pengarna på ditt konto när varorna levereras till önskad leveransadress.

I fallet med dellever, avlägsna endast det belopp som motsvarar den faktiska leveransen. Om det visar sig att vi är emot alla förväntningar inte kan leverera hela eller delar av din
beställning, du bara betalar för den faktiska leveransen. Fakturan skickas via e-post.

Personuppgifter i samband med köp av hhcare.dk behandlas av HH Care ApS / Marstall och eventuella externa samarbetspartners i enlighet med dansk lag. Vi lagrar endast den information som behövs för att slutföra din beställning - inklusive e-post och produktdata som berör dig. All kundinformation och information om order kommer att hållas strikt konfidentiellt och kommer aldrig att lämnas ut till tredje part.

Enligt dansk lag är den information som lagras i fem år. När du registrerar dig till vårt nyhetsbrev kommer din e-postadress kan användas i samband med vår marknadsföring. Du kan alltid avsluta prenumerationen genom att klicka på unsubscribe i e-post eller genom att kontakta kundservice och din information kommer då att tas bort.

Du kan jf. persondataloven få fuld indsigt i dine oplysninger ved skriftlig henvendelse til:

HH Care ApS / Marstall
Hestlundvej 2
7323 Give
CVR.: 10126762

Telefon: +45 7026 3009
Mail: hhcare@hhcare.dk

Undantag
Marstall försöker alltid att hålla hemsidan och webshoppen uppdaterad, det kan dock uppstå fel. Därför tages det förbehåll för skrivfel, utsålda varor, prisändringar från leverantörer och andra ändringar i Svensk moms och avgifter.

När du beställer dina varor mottager du en beställningsbekräftelse på e-mail. Detta är en kopia av kundvagnen och inte ett accepterande att handeln kommer att genomföras. I ytterst få tillfällen där beställningsmängden eller annat inte accepteras, kommer du att kontaktas av kundservice snarast möjligt.

Byten och retur
Du har 14 dagars öppet köp/ångerrätt efter att varan er mottagen. 

Varor som önskas att returneras skickas till Marstalls lager som finns på adressen Marstall Sverige C/o HH Care ApS, Sejrupvej 77, 7323 Give. Innan du skickar varan ber vi dig om att kontakta kundservice på +46 7026 3009 för att avtala närmare omkring returnering.

Det betalte beløb krediteres på din konto indenfor 7 dage efter modtagelsen af returvarerne.

Varor som returneras får inte vara använda eller skadade och emballagen får inte vara öppnad eller sönder. Kopia av fakturan skall skickas tillsammans med returvaran/varorna.

Reklamation
Du har 2 års reklamationsret fra modtagelsen af dine varer, dog skal du reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret en mangel. Købelovens mangelregler kan finde anvendelse. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 2 år efter, at du modtog varen.

Reklamationsrätten bortfaller om skada eller annat fel orsakats av köparen, t.ex. lagring av foder på ett sätt som avviker från rekommendationerna. 

Reklamation kan skickas till:
Marstall Sverige
C/o HH Care ApS
Hestlundvej 2
7323 Give
CVR.: 10126762

Telefon: +45 7026 3009
Mail: hhcare@hhcare.dk

Vid tansportskador
När du mottager dina varor så skall du kontrollera för eventuella synliga skador. Är emballagen skadad eller är det andra synliga fel så skall du skriva det på när du skriver under på fraktbrevet. Både på din egen och chaufförens kopia av fraktbrevet. Skriv: Eventuella förbehåll för skador på innehållet efter frakt skada.

Du kan också säga nej till att mota varan. Kontakta Marstall på telefon +457026 3009 eller på mail: marstall@marstall.se och meddela att du har avvisat varan.

Alla transportskador skall meddelas inom 2 vardagar.

Så här reklamerar du en skadad vara
Om du önskar att reklamera till Marstall via e-mail på Marstall@marstall.se, så skall du alltid uppge ditt beställningsnummer, produkttyp och en kort beskrivning av vad det är för fel på varan. Marstall kontaktar dig angående vidare förlopp. Det inbetalade beloppet krediteras inom 7 arbetsdagar efter varan är mottagen. Kopia på fakturan skall bifogas när varan returneras.